Deze algemene voorwaarden (de 'Voorwaarden') beheersen de toegang tot en het gebruik van de dienst ConstructOps. Door een account aan te maken, aanvaardt u deze Voorwaarden.
1. Uitgever
De dienst ConstructOps wordt geleverd door Frédéric Croix, zelfstandige (natuurlijke persoon) — ConstructOps is zijn handelsnaam —, ondernemingsnummer (KBO) 1040.604.815 (btw: BE 1040.604.815), zetel Rue des Fosses 4, 6880 Bertrix, contact contact@constructops.be (de 'Dienstverlener').
2. Aard van de dienst en beoogd publiek
ConstructOps is een facturatie- en beheerplatform (elektronische PEPPOL-facturatie, digitalisering van uitgaven, ondersteunde offertes, opvolging van de activiteit) uitsluitend bestemd voor professionals — zelfstandigen en ondernemingen uit de bouwsector (de 'Klant').
Aangezien de dienst wordt geleverd in het kader van de beroepsactiviteit van de Klant, is het herroepingsrecht van 14 dagen dat voor consumenten geldt, niet van toepassing.
3. Gratis proefperiode
De Dienstverlener biedt een gratis proefperiode van 14 dagen vanaf het aanmaken van de account, voor het betaalplan dat de Klant bij zijn inschrijving kiest (Artisan, Pro of Business — zie art. 4). Tijdens die periode krijgt de Klant toegang tot alle functies van het gekozen plan, kosteloos, en kan hij op elk moment zonder verplichting opzeggen.
Na afloop van de 14 dagen wordt, als de Klant geen betaald abonnement heeft genomen, de schrijftoegang tot de dienst geschorst: de account gaat over in alleen-lezenmodus. De Klant behoudt de toegang tot het raadplegen van zijn gegevens en kan ze op elk moment exporteren (zie art. 5), maar kan geen nieuwe documenten (offertes, facturen, uitgaven) meer aanmaken, wijzigen of verzenden zolang geen abonnement is geactiveerd.
De activering van een betaald abonnement verloopt geautomatiseerd en in zelfbediening: de Klant kiest zijn plan en betaalt online (Mollie) vanuit zijn abonnementsbeheer; het abonnement wordt automatisch geactiveerd zodra de betaling bevestigd is, zonder handmatige tussenkomst van de Dienstverlener. Dat mechanisme (betaling → webhookmelding → activering) is op 9 augustus 2026 end-to-end functioneel geverifieerd in productie.
De Klant kan vóór het einde van de proefperiode een betaald abonnement nemen: het abonnement gaat dan onmiddellijk in en de proefperiode eindigt (zie art. 4).
4. Abonnement, prijs en betaling
De onderstaande tarieven liggen vast. Het mechanisme voor activering in zelfbediening (art. 3) en de geautomatiseerde schorsing bij niet-betaling (hieronder) zijn operationeel en zijn in productie geverifieerd:
- Betrokken klanten: het betaalde abonnement is voorbehouden aan ondernemingen en zelfstandigen gevestigd in België.
- Prijs: de dienst wordt aangeboden in drie formules, uitsluitend maandelijks gefactureerd (tot op heden wordt geen jaarformule commercieel aangeboden):
| Formule | Prijs excl. btw / maand | Btw 21% | Prijs incl. btw / maand |
|---|---|---|---|
| Artisan | € 14,00 | € 2,94 | € 16,94 |
| Pro | € 29,00 | € 6,09 | € 35,09 |
| Business | € 59,00 | € 12,39 | € 71,39 |
De prijzen zijn uitgedrukt exclusief btw. De Belgische btw tegen 21% komt erbij: het bedrag dat bij elke betaling wordt afgeschreven, is de prijs inclusief btw.
- Ingang en periode: het abonnement gaat in op de dag dat de eerste betaling bevestigd wordt, ook wanneer het tijdens de proefperiode wordt genomen. Elke betaling dekt een periode van één maand vanaf haar datum.
- Betaling: het abonnement is vooraf betaalbaar, online via Mollie. De eerste betaling geeft toestemming voor een automatische afschrijving elke maand, op dezelfde datum.
- Factuur: elke bevestigde betaling geeft aanleiding tot een factuur die automatisch op naam van de Klant wordt uitgereikt, met vermelding van de btw en aangeduid als betaald. Ze wordt via het PEPPOL-netwerk verzonden wanneer de Klant daarop bereikbaar is, en anders per e-mail als pdf verstuurd. Een pdf-kopie wordt ook bij de bevestigingsmail van de betaling aan de accounthouder gevoegd.
- Niet-betaling: bij niet-betaling wordt de schrijftoegang tot de dienst automatisch geschorst (overgang naar alleen-lezenmodus, volgens hetzelfde mechanisme als na afloop van de proefperiode — zie art. 3), zodra de melding van mislukte betaling van Mollie ontvangen is, onverminderd de verschuldigde bedragen. Die geautomatiseerde schorsing is op 9 augustus 2026 functioneel geverifieerd in productie, net als de activering (zie art. 3). De schrijftoegang wordt automatisch heringeschakeld zodra de betaling geregulariseerd is.
- Prijswijzigingen: elke tariefwijziging wordt vooraf aan de Klant gemeld en geldt voor de volgende abonnementsperiode; de Klant blijft vrij om vóór de inwerkingtreding op te zeggen.
5. Duur, verlenging en opzegging
- Het abonnement wordt gesloten voor de gekozen periodiciteit en wordt stilzwijgend verlengd voor eenzelfde duur, behoudens opzegging.
- Het abonnement kan door de Klant op elk moment worden opgezegd, zonder opzegtermijn en zonder motivering, vanuit zijn abonnementsbeheer. De opzegging gaat in op het einde van de lopende facturatieperiode; voor de reeds begonnen periode is geen terugbetaling pro rata verschuldigd.
- De Dienstverlener kan de account opzeggen of schorsen bij een zware tekortkoming van de Klant aan deze Voorwaarden, na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven.
- Terughalen van de gegevens: op elk moment van zijn abonnement en tijdens de periode van alleen-lezen die volgt op het einde van het abonnement (zie art. 3), kan de Klant al zijn gegevens exporteren via de exportfunctie van de dienst. Vanaf de datum waarop de opzegging ingaat, beschikt de Klant over een termijn van 30 dagen om zijn gegevens vanuit zijn account te exporteren. Na die termijn worden de gegevens die niet aan een wettelijke bewaarplicht onderworpen zijn, verwijderd. De facturen en boekhoudkundige gegevens worden 10 jaar bewaard overeenkomstig de wettelijke verplichting (art. 60 Btw-Wetboek), los van de opzegging van de account.
6. Verplichtingen en beschikbaarheidsverbintenis van de Dienstverlener
De Dienstverlener verbindt zich ertoe de dienst met professionele zorgvuldigheid te leveren, in het kader van een middelenverbintenis.
De Dienstverlener streeft ernaar de beschikbaarheid en de goede werking van de dienst te verzekeren, zonder een ononderbroken beschikbaarheid te waarborgen. Onderbrekingen kunnen zich voordoen voor onderhoud, updates of door oorzaken buiten zijn wil (onder meer het falen van een externe dienstverlener of van het PEPPOL-netwerk). De Dienstverlener streeft ernaar die onderbrekingen te beperken en de Klant erover te informeren wanneer dat mogelijk is.
(In dit stadium wordt geen becijferd beschikbaarheidsniveau gewaarborgd. Een dergelijke verbintenis kan later worden toegevoegd in een afzonderlijke dienstverleningsovereenkomst, zodra ze meetbaar en haalbaar is.)
7. Verplichtingen van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe:
- juiste en actuele informatie te verstrekken;
- de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren en de aangeboden beveiligingsmaatregelen te activeren;
- de dienst te gebruiken overeenkomstig de wet en zijn eigen verplichtingen (onder meer fiscale, boekhoudkundige en inzake de bescherming van de gegevens van zijn eigen klanten);
- zich ervan te vergewissen dat hij over een rechtsgrond beschikt om de gegevens van derden die hij in de dienst invoert, te verwerken.
De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de juistheid van zijn facturen, voor de naleving van zijn facturatieverplichtingen en voor het gebruik van de aangemaakte documenten.
8. Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het Privacybeleid. Voor de gegevens die de Klant over zijn eigen klanten invoert, treedt de Dienstverlener op als verwerker: die relatie is geregeld in de verwerkersovereenkomst (DPA), die integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden en conform is met artikel 28 AVG.
9. Intellectuele eigendom
De dienst, zijn onderdelen en zijn merken blijven de exclusieve eigendom van de Dienstverlener. De Klant geniet een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van zijn abonnement. De door de Klant ingevoerde gegevens blijven zijn eigendom.
10. Aansprakelijkheid
De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (exploitatieverlies, omzetverlies, gegevensverlies door verkeerd gebruik, commerciële schade). Binnen de door de wet toegelaten grenzen is de totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener uit hoofde van de dienst beperkt tot het bedrag van de sommen die de Klant heeft betaald in de twaalf maanden vóór het schadeverwekkende feit.
Die beperkingen gelden niet bij bedrog, zware fout, of in de gevallen waarin de wet niet toelaat ze uit te sluiten.
11. Wijziging van de Voorwaarden
De Dienstverlener kan deze Voorwaarden wijzigen. Elke wezenlijke wijziging wordt vooraf aan de Klant gemeld en geldt voor de volgende abonnementsperiode; de Klant kan opzeggen als hij ze niet aanvaardt.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil behoort tot de bevoegdheid van de bevoegde Belgische hoven en rechtbanken, onverminderd de toepasselijke dwingende regels.
13. Taal van de overeenkomst
Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans en vertaald in het Nederlands voor het gemak van de Klant. Bij verschil tussen beide versies heeft de Franse versie voorrang.